מדיניות משלוחים החזרות והחלפות
מדיניות משלוחים
המשלוחים באתר מתבצעים באמצעות חברה חיצונית – חברת HFD.
זמני המשלוח הם 3-5 ימי עסקים (בחודש נובמבר זמני המשלוח יכולים להיות כ-7 ימי עסקים לאור העומסים בחברת המשלוחים.
אנא ודאו כי תהיו זמינים לאחר ביצוע ההזמנה בכדי שהשליח ייצור עמכם קשר טלפוני לתיום הגעה.
ברכישה מקוונת דרך אתר bluelight ניתן להחזיר/להחליף כל פריט ממגוון המותגים תוך 14 יום מיום קבלת הפריט בתנאי שהוא ארוז באיזרתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו שימוש.
אפשרויות למשלוח
- שליח עד הבית- 35₪
- שילוח באמצעות נקודת איסוף קרובה לכתובת ההזמנה – 20₪
- איסוף עצמי מהכתובת – הקוקיה 50, ראשון לציון.
- האפשרות איסוף עצמי, החל מיום לאחר ביצוע ההזמנה , רק בתיאום מראש באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים באתר.
- במידה וההזמנה שווה או מעל לסכום 299₪, המשתמש יהיה זכאי לקבל לבחירתו שליח עד הבית או שילוח באמצוע נקודת איסוף ללא עלות.
מדיניות החזרות והחלפות
החזרה/החלפה יכולה להתבצע במספר דרכים:
- החזרה או החלפת הפריט בכתובת הקוקיה 50, ראשון לציון – ללא עלות
- באמצעות שליח – החזרת פריט או החלפת פריט בעלות 35 ₪
את השירות ניתן לתאם מול שירות הלקוחות שלנו בוואטספ 051-5155135 והחיוב יבוצע טלפונית במעמד השיחה.
החלפה/ה מוצרים תתאפשר רק תחת התנאים הבאים:
- המוצר ארוז באריזתו המקורית וללא פגמים.
- באמצעות חברת השליחויות שלנו בלבד / מסירה עצמית.
- לא נעשה שימוש במוצר.
- עד 14 יום מיום קבלת הפריט.
- אפשרות החלפה תינתן למוצרים אשר נרכשו ישירות מחנות האונליין האינטרנט של bluelight בלבד ובהצגת חשבונית.
- במידה והמוצר התקבל פגום במהלך 14 ימי ההחלפה, יש איתנו ליצור קשר להמשך טיפול.
החזר כספי:
- החזר כספי (בניקוי דמי המשלוח המקוריים, אם היו) יתבצע לאמצעי התשלום בו הלקוח/ה השתמש/ה בעת ביצוע הקנייה עד 14 ימי עסקים מקבלת החבילה במשרדינו.
- ביטול עסקהשנרכשה באתר תתאפשר תוך 14 יום מיום קבלת הפריט כל עוד לא נעשה שימוש בפריט, כשהפריט במצב תקין ובאריזתו המקורית ובכפוף להצגת חשבונית/פתק החלפה.
- בתשלום בכרטיס אשראי – העסקה תזוכה מול חברת האשראי של הלקוח
- בתשלום בפייפאל – העסקה תזוכה לחשבון הפייפאל של הלקוח
- בתשלום בכרטיס קרדיט – העסקה תזוכה לחשבון הלקוח בהעברה בנקאית.
לבירורים נוספים:
- 051-5155135 בוואטספ
- office@bluelight.co.il
